Plan de Marketing Digital

MODELO CANVAS

Competimos en el sector de decoración y textil para el hogar. Podemos encontrar tanto tiendas físicas como tiendas como online. 

Hay grandes cadenas de decoración y textil conocidas como Ikea, Conforama, Leroy Merlin y algunas como Kave Home, Kenay home, Domesticoshop que no está muy extendidas pero sí tienen reconociendo por celebridades. Por otro lado, hay tiendas únicamente online como Ekoideas, SKLUM, Antic&chic…

La competencia es amplia, todas con proyectos muy interesante, con el valor añadido de la ayuda personal de diseñadores de interiores y asesoramiento.

ANÁLISIS INTERNO

ECOSISTEMA DIGITAL

Nos dirigimos a hombres y  mujeres, en su mayoría entre 25 a 55 años de clase social media y media alta, con economía estable. En cuanto a estado civil solteros, casados o en pareja. Puede ser con o sin hijos. El target tiene estudios de bachillerato, universitarios y de postgrado. Trabajan en comunidad y servicios social, formación y bibliotecas, servicios administrativos, ventas, alimentación y restaurantes, arte, entretenimiento, deporte y medios.

Utilizan RRSS y están concienciados con el medio ambiente y su cuidado.

BUYER 1: Sara de la Mora 

Perfil personal

Propietaria de restaurante vegano desde hace cinco años. Vive en pareja, está prometida y con dos hijos. 

Información demográfica

Mujer de 43 años con ingresos de 30.000 €/año. Vive en el barrio de Méndez Álvaro, Madrid. 

Identificador 

• Es organizada, empática, simpática, amable, metódica y perfeccionista. 
• Es familiar, le gustan los niños, la música y bailar.
• Respeta la naturaleza, no le gustan los cambios de última hora, prefiere la digitalización de documentos.

Objetivos

• Conciencias a sus trabajadores en el reciclaje y medio ambiente.
• Ayudar a todos sus empleados a ser más ecológicos.

Retos

• Crear un ambiente ecológico en el restaurante.
• Vivir en una zona rural y ser 100% ecológica. 

Cómo podemos ayudar

• Demostrándole a sus trabajadores que con un correcto reciclado, se puede usar como materia prima para realizar obras de arte.
• Proporcionándole productos de decoración ecológicos.    

Comentarios

• “Me he dado cuenta que hay tiendas de decoración que no son amigables con el medio ambiente aunque tiene mucha variedad de estilos”.
• “He comprado productos que decían ser ecológicos y en realidad no era así”.

Quejas comunes 

• No me gusta los pocos diseños y estilos que hay en el textil ecológico y en la decoración.
• Dudo si los productos son ecológicos. 

Mensaje de marketing 

• Diseños variados y personalizados con certificado de ecológico 100%

Mensaje de ventas 

• Te ofrecemos variedad en estilos decorativos y textil basados en últimas tendencias y diseños totalmente personalizados con certificado 100% ecológico de nuestros fabricantes. 

BUYER 2: Paulina de la Riva

perfil personal

 organizadora de eventos del Círculo de Bellas Artes. Con antigüedad de un año en un puesto fijo. Está soltera y tiene un perro. Acaba de mudarse a su nuevo piso. 

Información demográfica

mujer de 31 años, con ingresos al año de 22.400€. Vive en el barrio de Malasaña, Madrid.  

Identificadores

• es extrovertida, divertida y creativa.
• hace voluntariado.
• le gusta leer, desplazarse en bicicleta, hacer deporte, viajar y conocer culturas y estilos de vida diferentes. 
• le gustaría empezar a reciclar más y estar más conciencia con el medio ambiente.

Objetivos

• decorar su piso ecológicamente de la mejor manera posible. 

Retos

• Pequeño jardín en su terraza.

• encontrar métodos sostenibles y ecológicos para su vida y hogar.

Cómo podemos ayudar

• ofreciéndole decoración y textil para el hogar personalizados con productos 100% ecológicos.

Comentarios

• “He comprado productos que decían ser ecológicos y duraban muy poco”
• “Me preocupa que no cumplan con mis expectativas”

Quejas comunes

• Considero que los productos ecológicos no son de buena calidad/durabilidad como lo son los productos industriales. 

Mensaje de marketing

• Productos ecológicos de decoración y textil con rigurosos procesos de calidad certificada.

Mensaje de venta

• Te ofrecemos estilos únicos y exclusivos, personalizados si lo desea, con garantía de procesos de calidad y certificado 100% ecológico.  

COMPETIDORES

DIRECTOS Y

ASPIRACIONALES

DAFO: Digital

Debilidades

• Página web y herramientas  (Google Analytics y Google Ads) sin data.
• Página web y RRSS desconocida.

Amenazas

• Reconocimiento on line de la competencia. 
• Parte de la competencia está bien posicionada.
• Tienen presencia en las redes sociales.

Fortalezas

• Creación de contenido de valor.
• No hay competitividad en la palabra clave “Decoración Ecológica”.

Oportunidades

• No hay posicionamiento en las tiendas de decoración ecológicas.
• La competencia aspiracional no tiene contenido suficientemente relevante para estar bien posicionada.

Meta numérica

En dos años  obtener break even y en tres años beneficios

• Facturar 10.000€/mes online y 10.000 €/mes offline (240.000€/anual) en el primer año de apertura y un incremento del 10% mensual de las ventas a partir del segundo año.

Meta de marca

Darnos a conocer en dos años y en tres años ser marca consolidada 

• Dar a conocer la marca mediante las tácticas y acciones de Marketing Digital (Content, tráfico referencial, posicionamiento SEM…) en un periodo de tiempo de seis meses antes de la apertura de la tienda.

ESTRATEGIA, TÁCTICAS Y ACCIONES

Tácticas de fidelización

• Descuento del 15% a la personas suscritas en el newsletter en la primera compra superior a 25€

• Descuento del 5% en la primera compra superior a 25€

• 3% de descuento si invitas a un amigo a suscribirse en nuestra newsletter en la próxima compra

TÁCTICAS DE SEO

• Crear contenido en el blog seis meses antes de la apertura de la tienda física  y online. De esta manera ayudamos al posicionamiento de la página Web con el fin de acelerar el reconocimiento de la marca.

                                                                                 Fuente: SE RANKING

• Incrementar las visitas a la página web mediante SEO referencial un mes antes de la apertura con un post sobre los beneficios de el textil ecológico, haciendo referencia sobre nosotros y la próxima apertura.  Una semana después de la apertura, la influencer, crea otro post en el que da su opinión sobre un producto que nos ha comprado en la tienda física (siendo una buena opinión), la variedad de productos y servicios que ofrecemos.

• Contactar con influencer en Instagram para tráfico de afiliación con un código descuento con el objetivo de crear tráfico y reconocimiento de marca.

TÁCTICAS DE SEM

Competir en posicionamiento SEM en campañas de búsqueda con palabras clave (Tienda decoración madrid, tienda decoracion ecologica, tienda decoración online…) con el objetivo que nos encuentren y vean cuando realicen la búsqueda con esas palabras. Las palabras clave seleccionadas tienen un volumen de búsqueda de 100 a 10 mil.

                                                                                                                                                                                                                  Fuente:Google Ads

TÁCTICAS DE SOCIAL

• Realizaremos un  calendario editorial con las redes sociales elegidas: Facebook, Instagram y Pinterest.

• Facebook será nuestro principal difusor del contenido de blog en las RRSS, a parte realizaremos campañas de ads en él para dar a conocer la marca, como explicamos anteriormente, una campaña con dos grupos de anuncio: una enfocada a la decoración y otra a lo ecológico. Facebook Shop nos ayudará a exponer nuestros productos creando a su vez una tienda online en la plataforma, y así ayudar al tráfico de la web, al posicionamiento y a la venta de productos

• Instagram al ser una red más visual, la utilizaremos para exponer los productos en el feed, crear publicaciones de carrusel a modo informativo sobre la decoración ecológica, historias para interactuar con el público y así saber más de ellos y hacer una marca más personal y humana. Cuando tengamos un público consolidado implementaremos videos y directos. Instagram shopping nos permitirá crear un escaparate a nuestro público objetivo con los productos etiquetados para que puedan verlos con todo detalle. Al igual que en Facebook Shop nos ayudará al tráfico de la web, al posicionamiento y a la venta de productos

• Pinterest será la red social que nos ayudará al tráfico, a nuestra web tanto para el blog como a la tienda. Por otro lado, al ser mujeres sobre todo quienes se encuentra en dicha red social, nos viene perfecto a nuestro target.  

• Todo este contenido estará calendarizado, eligiendo los días y las horas específicas, al igual que el contenido del blog, estará calendarizado y programado (Fanpage Karma será nuestra herramienta para ayudarnos a calendarizar y a analizar la competencia en las RRSS y Hootsuite nos ayudará a la subida programada) )

Fuente: Fanpage Karma

Nuestra principal herramienta es Google Analytics, para medir los objetivos, el desarrollo de la página web, el tráfico…(usuarios, usuarios nuevos, visitas o sesión, número de sesiones por usuarios, número de visitas a página, página/sesión, duración media de la sesión, porcentaje de rebote,carrito abandonado) 

Por otro lado, analizaremos también las estadísticas que proporciona Facebook e Instagram de las cuentas y la herramienta de Hootsuite.

Todas las estadísticas estarán en un excel con un plan de medición para poder comparar de manera más sencilla. Tendremos comparativas semanales y mensuales. Así comparar entre semanas del mismo mes y de meses pasados (por ejemplo primera semana de abril de 2020 y primera semana de abril de 2021)

Por tanto, crearemos un plan de medición para la página web, para las redes sociales, para el blog y su contenido, para la tienda online, para la finanzas, newsletter… Marcaremos KPIs a cada uno, la estrategia llevada a cabo y los objetivos numéricos claros y concisos.